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Überzeugend(er) kommunizieren — Patienten gewinnen und binden

Exzellente Kommunikation in der Praxis. Wie Sie im Patientengespräch noch überzeugender wirken.

Patienten werden immer anspruchsvoller und sind heute viel eher zu einem Behandlerwechsel bereit, als noch vor wenigen Jahren. Der anhaltende Megatrend der Individualisierung und die darauf reagierenden Produkt- und Marketingstrategien der Industrie haben längst schon dafür gesorgt, dass der Patient (Kunde) nicht mehr „König“ ist, sondern „Prinzessin“. Mit ebendieser Erwartungshaltung wollen Patienten in der Praxis bedient und behandelt werden. Gleichzeitig verschärft sich der Wettbewerb und der Zeitdruck in der Praxis steigt zunehmend. Erfahren Sie in diesem Webinar, wie Sie durch Nutzung der Erfolgsfaktoren einer überzeugenderen Kommunikation schnell und einfach Ihre positive Wirkung im Patientengespräch und damit Ihre Überzeugungskraft verbessern. Nutzen Sie die Erwartungshaltung Ihrer Patienten für sich und sorgen Sie mit einer leicht veränderten Gesprächsführung dafür, dass Ihre Patienten sich noch wertgeschätzter und „wohler“ in Ihrer Praxis fühlen. Damit steigern Sie Ihre Patientenzufriedenheit weiterhin und tragen so maßgeblich zu einer langjährigen Patientenbindung bei. Nach diesem Webinar werden Sie…
  • Erfolgsfaktoren im Patientengespräch kennen.
  • wissen, wie Sie die Gedanken Ihrer Gesprächspartner lenken können.
  • Einflussfaktoren des (ersten) Eindrucks besser für sich nutzen.
  • die Wahrnehmungskanäle Ihrer Patienten aktiver ansteuern.
  • die Wirkungsweise des Überzeugungskreislaufs besser verstehen.
  • überzeugender wirken.
Ihr Referent: Stefan Baier ist Experte für Kundenbegeisterung und überzeugende Beratungsgespräche. Mit seiner Praxiserfahrung aus führenden Unternehmen im medizinischen Umfeld ist er langjähriger Berater und Trainer für Unternehmen wie Straumann, Carl Zeiss Surgical, Audi und weiteren namhaften Unternehmen in Deutschland.

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DT Germany No. 6, 2019

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