Immer mehr Zahnärzte bieten Online-Shop auf ihrer Website

Sie haben auf Ihrer Webseite einen Onlineshop für zahnmedizinische Produkte integriert. Wie sind Sie auf diese Idee kommen?

Frau Dr. Burow: Wir hatten schon relativ lange einen stationären Prophylaxe Shop in unserer Zahnarztpraxis bevor die Idee mit dem Online-Shop aufkam. Unsere Patienten hatten schon länger die Möglichkeit Prophylaxeartikel bei uns käuflich zu erwerben. Angefangen hat das mit Zahnzwischenraumpflege-Produkten, wie diese kleinen Bürsten, und dann ging es weiter mit Artikeln wie Zahnbürsten und Zahnpasta. Das sind zwar alles Sachen, die man auch im Drogeriemarkt erhält, aber die Produkte, die wir hier anbieten, sind qualitativ sehr hochwertig. Auf dem Markt der zahnmedizinischen Produkte werden dem nicht wissenden Patienten leider auch sehr viel qualitativ niedrige bis sehr schlechte zahnmedizinische Produkte angeboten, insbesondere, wenn man zu Drogerieketten konsultiert. Ich bin auch ein Fan von Sparen, aber gerade an dieser Stelle sollte man schon ein bisschen was investieren. Besonders bei Zahnbürsten ist es oftmals so, dass diese keine vernünftige Kopfgröße haben und niemand kann sich mit diesen riesigen Köpfen ordentlich die Zähne putzen.

Welche Artikel bieten Sie in Ihrem Online-Shop an?

Frau Dr. Burow: Unser Shop umfasst aktuell circa 20 zahnmedizinische Artikel. Das Konzept, dass wir Produkte auch online anbieten, ist relativ neu und der Shop soll in Zukunft noch weiter ausgebaut werden. Wir versuchen mit unseren Online-Shop mit der Zeit zu gehen und den Patienten die Artikel auch im Internet bereitzustellen. Gerade die Nachfrage nach Zahnzwischenraumbürstchen ist relativ groß. Wir haben aber auch elektrische Zahnbürsten in unserem Angebot und diese sind bei uns auch nicht teurer, als wenn man sie anderswo im Internet bestellt. Außerdem haben wir noch Pflegeartikel für Zahnspangen und Schienen, die wir auf unserer Webseite anbieten. Auch alltägliche Produkte wie Zahnpasta, Zahnbürsten, Wechselköpfe und Mundspülungen finden Kunden auf der Internetseite. Der Patient hat die Möglichkeit, das ganze online zu ordern und wir haben das hier in der Praxis vorrätig.

Wer ist für Ihren Online-Shop zuständig?

Frau Dr. Burow: Unsere Angestellten an der Anmeldung betreiben diesen Shop und kümmern sich um sämtliche Aufgaben, die in diesem Zusammenhang anfallen.

Welche Vorteile bietet ein Online-Shop?

Frau Dr. Burow: Ein klarer Vorteil ist, dass man die Produkte den Patienten jederzeit anbieten kann. Diese müssen somit nicht körperlich anwesend sein, um Artikel zu erwerben, sondern können die benötigten Produkte gleich bestellen, wenn sie sehen, dass etwas alle ist. Das ist ein extra Service, den wir den Patienten anbieten.

Haben Sie vor, den Online-Shop in Zukunft noch weiter auszubauen?

Frau Dr. Burow: Diese Möglichkeit besteht auf jeden Fall. Wir müssen uns nochmal Gedanken machen, um welche Produkte man den Online-Shop erweitern kann. Gerade wenn es irgendwelche Neuerungen auf dem Markt gibt, werden wir diese mit großer Wahrscheinlichkeit auch anbieten. In den letzten fünf Jahren sind Schallzahnbürsten relativ neu gekommen und diese empfehlen wir den Patienten auch, weil sie wirklich gut sind. Dafür muss der Patient dann vielleicht einen Euro mehr bezahlen, aber damit hat er eine wirklich qualitativ hochwertige Zahnbürste. Die Wechselköpfe dieser Zahnbürsten sollte man genauso regelmäßig alle sechs bis acht Wochen tauschen, wie bei normalen Bürsten, da sich auf ihr viele Bakterien befinden. Diese Wechselkopfsysteme von elektrischen Zahnbürsten werden in Zukunft noch mehr kommen und darauf stimmen wir auch die Produkte in unserem Online-Shop ab.

Was hat sich im Bereich der Zahnpflege in den vergangenen Jahren alles verändert und welche Auswirkungen hat diese Veränderung auf Ihren Online-Shop?

Frau Dr. Burow: In den letzten Jahren hat sich auf diesem Gebiet sehr viel verändert. Mittlerweile liegt der Schwerpunkt in der Zahnmedizin auf Zahnpflege und Prophylaxe, das war früher ganz anders. Jeder der heutzutage Kinder bekommt weiß: Zähneputzen ist wichtig und ich muss das meinen Kindern früh beibringen. In der heutigen Zeit ist Prophylaxe deutlich wichtiger geworden als das früher der Fall war. Dadurch, dass die Vorsorge besser geworden ist und Krankenkassen bereits die Vorsorge im Kindesalter bezahlen, ist es wichtig in diesem Bereich den Shop noch weiter auszubauen. Außerdem haben wir vor, Prophylaxeartikel, die sinnvoll sind und sich bewährt haben, noch umfangreicher anzubieten.