Interview: Die Digitalisierung in der Zahnmedizin ist nicht aufzuhalten

Dental Tribune ONLINE: Die dentale Branche wird in der Zukunft ein erhebliches Wachstum im Bereich der digitalen Zahnmedizin, insbesondere bei CAD/CAM-Technologien, erleben. Wie hat diese Entwicklung das Dentalgeschäft von Henry Schein beeinflusst?
Patrick Thurm: Die Zahnmedizin entwickelt sich zweifellos in Richtung Digitalisierung. Henry Schein übernimmt eine führende Rolle bei der Förderung und Unterstützung des Ausbaus des „digitalen Highways“, weil wir davon überzeugt sind, dass dies auch für die Zahnmedizin einen erheblichen Fortschritt bedeutet.

Als Full-Service-Unternehmen bietet Henry Schein eine große Auswahl an Produkten, die in der digitalen Zahnmedizin gebraucht werden. Darüber hinaus unterstützen wir die digitale Interaktion zwischen der Zahnarztpraxis und dem Dentallabor. Jeder Zahnarzt hat sein eigenes, individuelles Behandlungsverfahren. Die Herausforderung liegt darin, ein digitales Lösungskonzept für optimierte Behandlungsprozesse zu entwickeln, damit unsere Kunden sich ganz darauf konzentrieren können, ihren Patienten den bestmöglichen Service zu bieten. Henry Schein ist in der Lage, Lösungen und übergreifende Beratungs- und Servicekonzepte genau auf die Bedürfnisse seiner Kunden zuzuschneiden. Wir haben ein einzigartiges Expertenkonzept aufgebaut. Europaweit verfügt Henry Schein über Experten für digitale Zahnmedizin und -labore, die eng miteinander, mit den Regionalniederlassungen und mit den Außendienstmitarbeitern vor Ort vernetzt sind. Wir können unseren Kunden einen lösungsbasierten und umfassenden Service sowie individuelle Unterstützung und Schulung anbieten.

Würden Sie sagen, dass 2014 Ihr Schwerpunkt auf der digitalen Zahnmedizin liegt?
Digitale Zahnmedizin ist definitiv einer der Schwerpunkte bei Henry Schein. Unsere Dachmarke ConnectDental ist Teil dieses Schwerpunktes. Bei Henry Schein betrachten wir uns als langfristigen Partner für unsere Kunden. Wir konzentrieren uns darauf, sie professionell und kompetent bei der Entwicklung und Erweiterung ihrer Praxis oder ihres Labors mit einer eigenen, individuell passenden digitalen Lösung zu unterstützen.

Obwohl das Produktangebot in der digitalen Zahnmedizin groß ist, gibt es kaum universelle Lösungen für Zahnärzte oder Labors. Wie genau geht Henry Schein dieses Problem an und welche Vorteile bietet ConnectDental Dentalfachleuten?
Wenn sie anfangen, sich Gedanken über eine Digitalisierung ihrer Praxis oder ihres Labors zu machen, suchen viele Zahnmediziner intensiv nach individuellen Geräten, die sie in ihre Praxis integrieren möchten. Die Herausforderung liegt darin, eine individuelle Lösung zu schaffen, bei der alle Aspekte des internen und externen Workflows bestmöglich berücksichtigt werden. Ein komplexes Thema ist der Datenaustausch zwischen der Praxis und dem Labor, der gut geplant und durchdacht sein muss, damit die neuen Geräte effizient eingesetzt werden können.

Mit ConnectDental setzen wir wichtige neue Standards. ConnectDental ist die Dachmarke, eine komplette Lösung, die wir nutzen können, um zahnmedizinische Praxen und Labors auf ihrem Weg in die Zukunft der digitalen Zahnmedizin zu begleiten. ConnectDental ist ein offenes System, das Lösungen für zahnmedizinische Praxen und Labors anbietet, die die Verwendung digitaler Möglichkeiten optimieren. Es beinhaltet verschiedene Komponenten, wie etwa ein umfassendes Produktsortiment, einschließlich führender CAD/CAM-Systeme und -Materialien, Software wie etwa DDX (Digital Dental Exchange), die den Schwerpunkt auf den digitalen prothetischen Workflow zwischen der Praxis und dem Labor legt, und Dienstleistungen wie die individuelle Beratung und Schulung von Mitarbeitern von Praxen und Labors, um die effiziente und erfolgreiche Nutzung der neuen Technologien und anderer Lösungen zu vereinfachen. In ganz Europa haben wir 190 CAD/CAM- und Digitalfachleute sowie 460 besonders geschulte Techniker, die individuelle fachliche Beratung bieten. Außerdem haben wir europaweit mehr als 50 Dentale Informations Centren (DIC), die umfassende Aus- und Fortbildungsprogramme anbieten.

Henry Schein hat die Marke ConnectDental auf der IDS 2013 präsentiert. Wie würden Sie die europäische/weltweite Entwicklung von ConnectDental seither beurteilen?
Der europäische Gesundheitsmarkt ist einer der größten der Welt. Bei Henry Schein arbeiten wir ständig an der Erweiterung und Verbesserung der Lösungen und des Supports, den wir in allen Bereichen der Zahnmedizin anbieten. ConnectDental haben wir auf allen größeren europäischen Märkten, in denen Henry Schein vertreten ist, vorgestellt.

Darüber hinaus entwickelt Henry Schein die Lösung ständig weiter und erweitert das Angebot mit den neuesten Entwicklungen, die die digitale Zahnmedizin unterstützen. Wir haben Produkte wie etwa den Intraoralscanner Apollo Di von Sirona, die vhf CAD/CAM-Fräsmaschine für Dentallabors oder ZIRLUX, ein komplettes Sortiment an High-End-Fräsmaterialien, vorgestellt und in dieses offene System integriert.

In den ersten Monaten des Jahres war und wird Henry Schein auf den ersten großen Dentalfachkongressen 2014 in Europa wie der Expodental in Madrid, der Amici di Brugg in Rimini oder der Jahresversammlung der EAED in Griechenland vertreten sein. Glauben Sie, dass aufgrund der Tatsache, dass einige Länder Südeuropas besonders unter der Finanzkrise gelitten haben und hinsichtlich zahnmedizinischer Investitionen einen negativen Trend aufweisen, diese Bedingungen die Einführung eines Systems wie ConnectDental behindern könnten?
Da die Digitalisierung in der Zahnmedizin Vorteile hinsichtlich Effizienz, Produktivität und Qualität der Versorgung bringt, kann sie nicht länger aufgehalten werden, egal auf welchem europäischen Markt. Was Südeuropa angeht, haben unsere Kunden auf dem spanischen und italienischen Dentalmarkt für Henry Schein hohe Priorität. Die Frage ist, wie wir unsere Kunden darin unterstützen können, sich auf die Zukunft vorzubereiten.

Es gibt nicht die „Patentlösung für alle“. Aus diesem Grund ist der erste Schritt bei unseren Beratungen eine Bestandsaufnahme und Erfassung der Ziele des Praxisinhabers, um die Verfahren zu bestimmen zu können, mit denen er von der digitalen Zahnmedizin profitieren kann. Da es sich bei ConnectDental um ein offenes System handelt, können wir unsere Kunden auf die digitale Zukunft vorbereiten und sie bei der Entwicklung und Erweiterung dieses Wegs auf individuelle und optimale Weise unterstützen.

Aber Sie haben Recht. Die ständig wechselnde internationale Wirtschaftslage erschwert die Suche nach der richtigen Investitionsstrategie. Für Inhaber ist es sinnvoll, ihr Geld dort zu investieren, wo sie am besten Profitabilität erzielen können und wo sie mit den Marktbedingungen vertraut sind – das heißt, in ihrem eigenen Betrieb. Mit den Henry Schein Financial Services bieten wir, wenn unsere Kunden das wünschen, in Zusammenarbeit mit unseren kompetenten Finanzpartnern passende Finanzierungs- und Leasingkonzepte.

Für uns bei Henry Schein ist es wichtig, unseren Kunden den bestmöglichen individuellen Service zu bieten, damit sie ihre Praxen erfolgreich führen können.

Henry Schein beschäftigt momentan eine große Zahl von CAD/CAM-Spezialisten und Digitalfachleuten in Europa und bietet, wie Sie bereits erwähnt haben, individuelle Schulungen. Wie ist dieser Service in Europa bislang aufgenommen worden?
Die Spezialisten decken alle Themenfelder ab, die Fachwissen und spezifische Erfahrung bei der Nutzerberatung erfordern. Alle Fachgebiete überschneiden sich – von der Vernetzung der Praxis mit dem Labor über digitale Abdrücke und CAD/CAM zu digitalem Röntgen und Implantologie sowie Lasertechnologie und optischen Systemen. Der Beratungsservice unseres Expertenteams wird sehr gut angenommen, und mit den verschiedenen Fortbildungsangeboten wie Workshops, Symposien und Schulungen bietet Henry Schein umfangreiche Unterstützungsleistungen für Mitarbeiter in Praxen und Labors. Ziel ist, den erfolgreichen und effizienten Einsatz neuer Technologien zu erklären und den Teilnehmern ein besseres Verständnis zu vermitteln. Für die ConnectDental-Workshops gab es mehr Anmeldungen als Plätze, so dass wir zusätzliche Veranstaltungen anbieten müssen. Die Workshops zeigen die neuen Methoden: Sie geben Zahnärzten und Laborinhabern die Möglichkeit, verschiedene Geräte auszuprobieren, die augenblicklich auf dem Markt sind – allein, live und mit fachlicher Beratung der Henry-Schein-Experten und der Hersteller.